to read complaints and reviews, or file yours.63.000 TL Telefon İadesi Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi
11.02.2026 tarihinde Rize Merkez Müftü Mahallesi Menderes Bulvarı No:292 adresindeki Vatan Bilgisayar şubesinden eşime Samsung z Flip 7 marka telefon aldık. Cihazı aldıktan sadece 1 gün sonra ekranda leke fark ettik. Mağaza bizi 1–2 gün oyaladıktan sonra, 14.02.2026 tarihinde telefonu servise gönderdik.
19.02.2026’da benden istenen bilgi ve faturayı mail ile gönderdim, 20.02.2026’da mail teyidi yapıldı ve 22.02.2026 tarihinde 3 ila 7 gün içinde tarafıma para iadesi yapılacağı açıkça söylendi. Ancak sürenin dolmasına rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. 5. Günün sonunda tekrar görüştüğümüzde “ilgileneceğiz” denildi, fakat o sırada kaydı bile zor buldular. Şu anda 0212 401 02 19 numaralı telefondan da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Başta hem Samsung’a hem Vatan Bilgisayar’a duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih ettim, ancak yaşadığım bu süreç sonunda iki kurumsal firmanın da son derece duyarsız ve ilgisiz davrandığını düşünüyorum. 63.000 TL bedelini ödediğim bu ürün için bana açıkça tam para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi. Fatura numaram RZE2026000004061’dir.
Tarafıma söz verildiği şekilde, hiçbir ek şart koşulmadan, 63.000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11 Şubat'ta başlayan süreç 5 Mart'ta sona erdi, ödeme gerçekleşti. Ancak ne eski güven ne heves ne de bir kıymeti kalmadı artık her şey zamanında güzel. Bu süreçte şikayet var site ve çalışanlarına teşekkür ederim
