Samsung Z Flip 4 Güncelleme Sonrası Katlandığında Telefon Kapanıyor

Samsung z Flip 4 cihazımı Aralık ayı başında gelen yazılım güncellemesini yükledikten sonra aynı anda hem sinir bozucu hem de kullanımı neredeyse imkansız hale getiren bir sorun yaşamaya başladım. Güncellemeden önce hiçbir problem yokken, güncelleme sonrasında telefonu katladığım anda cihaz anında kapanıyor. Telefon şarjdayken bu sorun yaşanmıyor, ancak şarjdan çektikten sonra ya kendiliğinden kapanıyor ya da katladığım anda kapanarak kullanımı tamamen aksatıyor.

Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek birimiyle görüştüm. Uzaktan erişimle telefonumu sıfırladılar ancak yapılan tüm işlemlere rağmen aynı sorun aynen devam ediyor. Yani hem zaman kaybettim hem de somut bir çözüm sunulmadı.

Benim telefonumda herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı hatası söz konusu değil. Sorun, güncellemeden hemen sonra ortaya çıktığı için yazılım kaynaklı, yani sistemsel bir hata olduğu çok açık. Eğer güncellemenin bozduğu bir durum varsa bunun sorumluluğu tamamen Samsung’a aittir ve bu problemin bedelini kullanıcı olarak benim ödemem beklenemez.

Bu nedenle Samsung’un ya bu problem için yama tarzı bir düzeltme güncellemesi veya teknik bir yazılımsal çözüm sunmasını ya da bu mümkün değilse cihazımı yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum. Güncelleme kaynaklı bu sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.