to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S25f Telefon Ekran Kararması Ve Ücret İadesi Talebi
A**** E***** Media Markt mağazasından 4 Haziran 2026 tarihinde kardeşim için Samsung S25f model bir telefon satın aldık. Cihazı özellikle sosyal medya kullanımı için aldığımız halde Instagram ve Facebook uygulamalarına girildiğinde ekran kararması sorunu yaşıyoruz.
Telefon şu ana kadar 3 kez servise gitti. Servis “işlem yapıldı” diyerek cihazı geri gönderdi ancak her seferinde aynı problem aynen devam etti. Buna rağmen gerek servis gerekse Media Markt ve Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bize tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Defalarca servise gitmesine rağmen arızası devam eden bir telefonu artık kullanmak istemiyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Fatura ve servis evraklarını gerekli görüldüğü takdirde firmaya ileteceğimi belirtir, şikayetimin incelenerek iade sürecimin başlatılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
