to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S25 FE Telefonunun Tekrarlayan Ekran Kararması Ve Ücret İadesi Talebi
04 Haziran 2026 tarihinde Media Markt Aydın Efeler mağazasından 6162026000019513 numaralı faturayla Samsung Galaxy s25 fe model telefonu satın aldım. Telefonu özellikle sosyal medya uygulamalarını kullanırken ekran kararması sorunu yaşamam nedeniyle aldığım günden bu yana toplam 3 kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım.
Her seferinde servis işlemi yapılmasına rağmen aynı arıza devam etti, ekran kararması sorunu hiçbir şekilde giderilmedi. Ürünü defalarca servise göndermeme rağmen sorunun çözülememiş olması, telefondan beklediğim faydayı sağlayamadığımı ve ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Artık tekrar tekrar servise yönlendirilmek istemiyorum. Tüketici mevzuatından doğan haklarım kapsamında, arızası 3 kez servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yeni bir servis kaydı ya da tamir süreciyle oyalanmak değil, bedel iadesinin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım süreç hem ciddi bir mağduriyete hem de zaman kaybına neden olmuştur. Aynı arıza için bir tüketicinin defalarca servise başvurmak zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum ve bu nedenle ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Media Markt’tan 4 Haziran’da satın aldığım Samsung S25f telefonumda, özellikle sosyal medya uygulamalarına girdiğim anda ekran kararması sorunu yaşıyorum. Bu durum cihazı sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor.
Bu problemle ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez başvuru yaptım ancak sorunum kalıcı şekilde çözülmedi. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Artık bu cihazı kullanmak istemiyorum. Telefon için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
