to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S25 Ultra Telefonunun Aşırı Isınması Ve Ürün Değişimi Talebi
17 Ocak 2026 tarihinde Kahramanmaraş Media Markt mağazasından 12 GB RAM’li Samsung s25 Ultra telefon satın aldım. 4 Nisan’dan bu yana cihazım neredeyse sürekli serviste ve her ay aynı ısınma sorunuyla uğraşıyorum. Oyun oynamaya başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra telefon aşırı derecede ısınıyor ve adeta elimde ateş topu tutuyormuş gibi bir his veriyor.
İlk götürdüğümde 32 dereceye kadar olan ısının normal olduğunu söylediler, ancak zaman içinde bu “normal” sıcaklık değerini 55 dereceye kadar çıkardılar. Buna rağmen sorun devam etmesine karşın servisten yazılı bir rapor veya net bir teknik açıklama verilmedi, sadece sözlü olarak “normal” denilip cihaz tarafıma geri gönderildi. Cihazı İzmir’deki servise defalarca götürmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte devamlı Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli servise gidip gelen, oyun sırasında elde tutulamayacak derecede ısınan bir telefonu “normal” kabul etmiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm cihazım için ücret iadesi değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
17 Ocak 2026 tarihinde Kahramanmaraş Media Markt mağazasından 12 GB RAM’li Samsung s25 Ultra telefon satın aldım. 4 Nisan’dan bu yana cihazım neredeyse sürekli serviste ve her ay aynı ısınma sorunuyla uğraşıyorum. Oyun oynamaya başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra telefon aşırı derecede ısınıyor ve adeta elimde ateş topu tutuyormuş gibi bir his veriyor. Ve ayrıca tarafıma bugün dönüldü bana verilen cevap teknik servisimizin yapmış olduğu tüm testlerde cihazın normal derecede olduğu herhangi bir işlem yapılamayacağı diye cevap aldım soruyorum yarım saat oyunda çalışan telefon kendi testlerinde de çıkan 45 derece ısıdan sonra kendiliğinden reset atan cihaz da nasıl bir sorun olmuyor cihazın kendi sıcaklığı 45 derece ise hissedilen derece kaç olur. Ben ilk bu sorundan dolayı cihazı götürdüğümde 32 derece kabul edilebilir onun üstü cihazda sorun olduğu dile getiren servis ve ayrıca ses konuşmaları ses kaydına alan personel var bunu dinleyin dediğimde de mahkeme kararı olması gerekiyor denildi benim cihazım 4 aydan beri teknik servise gidip gelmekte ben cihazı kullanamıyorum artık yoruldum ve bıktım keşke almasaydım Samsung olunca sıkıntı olmaz sandım ama tamamen sıkıntı yaşattı bana
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
17 Ocak 2026 tarihinde Kahramanmaraş Media Markt mağazasından 12 GB RAM’li Samsung s25 Ultra telefon satın aldım. 4 Nisan’dan bu yana cihazım neredeyse sürekli serviste ve her ay aynı ısınma sorunuyla uğraşıyorum. Oyun oynamaya başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra telefon aşırı derecede ısınıyor ve adeta elimde ateş topu tutuyormuş gibi bir his veriyor. Ve ayrıca tarafıma bugün dönüldü bana verilen cevap teknik servisimizin yapmış olduğu tüm testlerde cihazın normal derecede olduğu herhangi bir işlem yapılamayacağı diye cevap aldım soruyorum yarım saat oyunda çalışan telefon kendi testlerinde de çıkan 45 derece ısıdan sonra kendiliğinden reset atan cihaz da nasıl bir sorun olmuyor cihazın kendi sıcaklığı 45 derece ise hissedilen derece kaç olur. Ben ilk bu sorundan dolayı cihazı götürdüğümde 32 derece kabul edilebilir onun üstü cihazda sorun olduğu dile getiren servis ve ayrıca ses konuşmaları ses kaydına alan personel var bunu dinleyin dediğimde de mahkeme kararı olması gerekiyor denildi benim cihazım 4 aydan beri teknik servise gidip gelmekte ben cihazı kullanamıyorum artık yoruldum ve bıktım keşke almasaydım Samsung olunca sıkıntı olmaz sandım ama tamamen sıkıntı yaşattı bana
Turkiye ve Avrupa Samsung arasında uçurum var vizeniz varsa bir daha Türkiye'den almayın yoksa gene almayın