to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 Ultra’da Ölü Piksel Ve Aksesuarların Sökülmesi
Yaklaşık 5 ay önce Karabük Vatan Bilgisayar’dan Samsung s24 Ultra 256 GB telefon satın aldım. Telefonu çok özenli kullandığım halde 5. Ayın sonunda selfie kameramda 2 adet ölü piksel oluştu. Cihazım sıfır ve açılmamış olsun istediğim için özellikle birebir değişim talep ettim.
Ancak buna rağmen cihazımın üzerindeki ekran koruyucu ve kamera lens koruyucuları sökülmüş, telefonum sıfırlanmış sıfırlanmış olabilir çünkü gönderilen fişte öyle yazıyordu ve bana yeni cihaz verilmemiş. Bu işlem sonucunda sadece ekran koruyucu ve lens koruyucularım için yaklaşık 1000 TL kesin maddi zarara uğradım. Üstelik teknik servis, kameradaki ölü piksel sorununa rağmen “hata yok” şeklinde kayıt açmış ve problem hala devam ediyor.
Sıfır aldığım bir cihazın bu şekilde hem hatasının giderilmemesi hem de aksesuarlarımın sökülerek zarar ettirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de üst model bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
