Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S24 Ultra'da Tekrarlayan Kasadan Soyulma Ve Çözüm Eksikliği

profile
26 Aralık 2025 09:45
666

Samsung S24 Ultra model cihazımda kasada soyulmalar meydana geldiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2024 yılında satın aldığım ilk cihazımda kısa süre içinde bu sorun ortaya çıktı; bunun üzerine değişim talebinde bulundum, ancak Samsung firması sadece onarım yapılabileceğini belirtti ve mecburen bu seçeneği kabul etmek zorunda kaldım. Cihaz onarımdan geldiğinde bu kez de ekranı arızalı şekilde teslim edildi ve bunun üzerine değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası verilen ikinci cihazda da aynı kasadan soyulma problemiyle tekrar karşılaştım.

Yaşadığım tüm bu süreci hem teknik servis hem de müşteri hizmetleri ile defalarca paylaştım; ancak maalesef yapıcı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Üst segment ve yüksek bedelli bir cihazda bu kadar kısa sürede kasadan soyulma sorunu yaşamak, ardından onarımdan arızalı ekranla dönmesi ve değişim sonrası cihazda da aynı problemin devam etmesi Samsung’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Cihazı İstanbul’daki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamam nedeniyle Samsung’dan ayıpsız ve sorunsuz bir cihaz ile kalıcı değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de güven kaybının giderilebilmesi için şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

26 Aralık 2025 10:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Özgür
Özgür
27 Aralık 2025 12:46

Hiçbir çözüm üretmediğiniz için teşekkür ederim!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Salim sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Mayıs 2025 09:52
805
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S24 Ultra'da Kronikleşen Kamera Kalitesi Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
17 Aralık 2025 15:57
1.473

Galaxy S24 FE Ekran Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
19 Ağustos 2025 16:08
4.617

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz