Samsung S24 Plus Telefonlarda Kronik Şebeke Sorunu Ve Çözüm Talebi

Samsung’dan yaklaşık bir yıl önce Teknosa'dan iki adet s24 Plus telefon satın aldık. Aldığımız günden beri iki telefonda da sürekli şebeke sorunu yaşıyoruz. Sürekli çekim düşüyor, hatta neredeyse hiç çekmediği zamanlar oluyor.

Önce sorunun operatörden kaynaklandığını düşündük ve Türk Telekom ile görüştük. Onlar hattı kontrol etti, ilgilendiler ama sorun çözülmedi. Ardından numaralarımızı Turkcell’e taşıdık, buna rağmen aynı şebeke problemi orada da aynen devam etti. Operatör değişmesine rağmen hiçbir değişiklik olmaması, sorunun tamamen telefonlardan kaynaklandığını net bir şekilde gösterdi.

Araştırdığımızda Samsung s24 serisinde, hatta birçok s23, s24, s25, s26 modelinde benzer şebeke sorunlarının kronik olarak yaşandığına dair çok sayıda şikayet ve yorum gördük. Buna rağmen Samsung bu problemi kabul etmiyor ve ortada yaygın bir sorun olmasına karşın kalıcı bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen geri dönüş alamadık.

Bu nedenle bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu yaptık, ayrıca yasal haklarımız çerçevesinde gerekli tüm mercilere başvuru sürecimizi de başlatıyoruz. İki telefonda yaşadığımız kronik şebeke sorununun kabul edilerek, cihazlar için onarım ya da mümkünse değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Bu sorun nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve benzer şikayetler yaşayan kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.