Samsung S24 FE Telefonunda Arama Geçmişi Kendiliğinden Siliniyor Ve Şebeke Sürekli Kesiliyor

Samsung s24 fe model telefonumu geçen yıl nisan ayından beri kullanıyorum. Eylül ayından bu yana cihazımda ciddi bir problem yaşıyorum. Arama geçmişim, benim hiçbir müdahalem olmadan kendiliğinden siliniyor. Örneğin bugün 7 Aralık’a ait tüm kayıtlar silinirken, ertesi gün 8 Aralık’ta da aynı durum tekrar ediyor ve Eylül’den bu yana doğru düzgün bir çağrı kaydım kalmadı.

İşim gereği arama kayıtlarımın düzenli ve eksiksiz olması çok önemli olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra telefonu güncelledim ancak yapılan güncellemelere rağmen hiçbir düzelme olmadı, problem aynen devam ediyor.

Bununla birlikte cihazda sadece çağrı geçmişi sorunu yaşamıyorum, aynı zamanda sürekli şebeke gidiyor ve belirli bir süre hiç gelmiyor. Aynı hattı (Vodafone) aynı ortamda başka bir telefonda kullandığımda hiçbir şebeke problemi yaşamazken, bu sorun sadece Samsung s24 fe cihazında ortaya çıkıyor. Bu da sorunun hat kaynaklı değil, doğrudan cihaza bağlı olduğunu gösteriyor.

Cihazımın faturası mevcut ve garanti kapsamında, ancak yaklaşık 1 ay sonra garanti sürem dolacak. Daha önce buradan şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem çağrı kayıtlarının kendiliğinden silinmesi hem de şebekenin sürekli kesilmesi nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Samsung’un bu konuda beni mağdur etmeyecek şekilde ya cihaz değişimi yapmasını ya da mümkünse ürünü iade alarak ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.