Samsung S23 Ultra Kamera İçerisinde Toz Mevcut

08.07.2023 tarihinde S23 Ultra 1TB model bir telefon aldım ve 10.07.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi.
2-3 gün kullandıktan sonra cihazın arka kameralarının birinin içerisinde toz taneciği olduğunu fark ettim. 18.07.2023 tarihinde cihazı MTA Elektronik adlı Samsung Yetkili Servisine götürdüm. Yardımcı olan arkadaş cihazın içinin açılıp kamera camının temizleneceğini söyledi ve kabul etmedim. Cihaz henüz 1 haftalık ve kozmetik olarak kusurlu olduğundan değişim talep ettiğimi söyledim. Yazılımsal ve donanımsal bir problem olmadığı için bu tarz durumlarda değişim yapılmadığı bilgisini verdi ancak ısrar ederek değişim talebi oluşturttum. Cihaz henüz 2 haftalık bile değil ve cihaz kozmetik olarak kusurlu olduğundan yasal hakkımı kullanarak değişim talep ediyorum. Yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Samsung Müşteri Hizmetlerinin yardımcı olmasını rica ediyorum.