Samsung S23 Ultra Kamera İçerisinde Toz Mevcut

Berke

Samsung Telefon

20 Temmuz 2023 16:35

5.288

08.07.2023 tarihinde S23 Ultra 1TB model bir telefon aldım ve 10.07.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi.
2-3 gün kullandıktan sonra cihazın arka kameralarının birinin içerisinde toz taneciği olduğunu fark ettim. 18.07.2023 tarihinde cihazı MTA Elektronik adlı Samsung Yetkili Servisine götürdüm. Yardımcı olan arkadaş cihazın içinin açılıp kamera camının temizleneceğini söyledi ve kabul etmedim. Cihaz henüz 1 haftalık ve kozmetik olarak kusurlu olduğundan değişim talep ettiğimi söyledim. Yazılımsal ve donanımsal bir problem olmadığı için bu tarz durumlarda değişim yapılmadığı bilgisini verdi ancak ısrar ederek değişim talebi oluşturttum. Cihaz henüz 2 haftalık bile değil ve cihaz kozmetik olarak kusurlu olduğundan yasal hakkımı kullanarak değişim talep ediyorum. Yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Samsung Müşteri Hizmetlerinin yardımcı olmasını rica ediyorum.

Samsung Telefon

20 Temmuz 2023 16:46 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S23 Ultra Onarım Adı Altında Telefona Hasar Vermek

Ömer

16 Kasım 2023 14:52

5.208

Samsung S23 Ultra telefonumu düşürerek ekranını kırdım. Kendi hatam olduğu için yetkili servise gidip 'Bunu parasıyla değiştirin.' diyerek ne servisi ne de müşteri hizmetlerini 1 saniye bile yormadım. Ekran değişimi sonrası telefonun ön kamerasında ve S Pen'de yanık kokusuyla birlikte geri verdiler....

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Servisinde Çözülmeyen Kamera Sorunları

Murat

20 Nisan 19:43

2.696

Merhaba, ben Samsung markasından S23 Ultra telefon aldım. Kamera problemleri yüzünden servise götürdüm. Servis cihazımı alıp bana bir üst model S24 Ultra'yı verdiler. Fakat iki cihazda da sorun olduğundan dolayı ekranda kumlanma, videoda titreme ve kamerada piksel bozukluğu sorunları yaşadım. Cihazı...

Samsung S23 Ultra Boya Atması!

Ali

07 Ocak 2024 20:58

4.232

12.06.2023 tarihinde N11 resmi mağazasından Samsung S23 Ultra 512gb model (Samsun Türkiye Garantili) cihaz satın aldım. Telefonda 3. Aydan itibaren hiçbir darbe vb. Olmamasına rağmen boya atması başladı ve giderek arttı (2 büyük 1 küçük nokta şeklinde). Telefonu değişim talebiyle yetkili servise (BD...

Samsung S23 Ultra: Müşteri Hizmetleri Ve Servis Sürecinde Hayal Kırıklığı

Salih

19 Mart 18:07

977

Samsung.com'dan S23 Ultra 1TB model cihaz aldım. Cihaza sıvı teması oldu (bir bardak içme suyu) ve kamera lensleri su aldı. Durumu Samsung'a ilettim ve cihazın kusurlu olması hasebi ile ya "ücret iadesi" ya da "bire bir ürün değişimi" talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi cihazı Ankara'ya BDH Bilişim...

Samsung S23 Ultra: Müşteri Hizmetleri Ve Servis Sürecinde Hayal Kırıklığı

samsung-s23-ultra-musteri-hizmetleri-ve-servis-surecinde-hayal-kirikligi-1.pdf

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Samsung Firmasının Ürünlerinin Arkasında Duramayışları

Gökhan

26 Mayıs 2024 22:10

2.487

Samsung S23 Ultra 512 GB telefonu Ağustos 2023 yılında aldım. Telefonun reklamlarda vaat ettiği kamerasının 200x yakınlaştırma özelliği bozularak 10x üzerinde bulanık göstermeye başladı. Bunun üzerine işlerimin yoğunluğu dolasıyla Ocak 2024 yılında yetkili servise götürebildim ve tamir edemedikleri ...