to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung.com'dan S23 Ultra 1TB model cihaz aldım. Cihaza sıvı teması oldu (bir bardak içme suyu) ve kamera lensleri su aldı. Durumu Samsung'a ilettim ve cihazın kusurlu olması hasebi ile ya "ücret iadesi" ya da "bire bir ürün değişimi" talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi cihazı Ankara'ya BDH Bilişim'e göndermemi, servis incelemesi sonrası talebimi servise iletmemi istedi. Cihazı, herhangi bir kozmetik kusuru olmadığını belirtmek için fotoğraflayıp gönderdim. Servis taleplerimi karşılayamayacağını ancak ücretsiz onarım sağlanacağını belirtti. Onarım istemediğimi, cihazımın açılmasını istemediğimi belirtip; yasal haklarımı arayacağımı söyledim. Cihazı teslim aldığımda kasanın metal kısımlarının açılmadan ötürü aşındığını, kamera lenslerinin temizlendiğini ancak birinin içinde yapışkan izleri bırakıldığını gördüm. Samsung'a durumu fotoğraflayıp hemen ilettim. Günler sonra aradılar ve "servis cihazı açmadığını belirtti, bir şey yapamayız" dediler. Bir tarafta servis beyanı, diğer tarafta müşteri beyanı ve delilleri... Hakkımı yasal yollardan arayacağım. Bir "Samsung Ekosistemi" kurmuş olmama rağmen bütün cihazlarımı farklı markalar ile değiştireceğim. (TV, buzdolabı, telefon, klima, saat, kulaklık, tablet...) Servis sürecini yaşamayan Samsung'un müşteri odaklı bir firma olmadığını anlayamıyormuş. Benzer şikayetleri çevremdeki insanlardan da duydum. "Samsung Türkiye pişmanlıktır! "
12.06.2023 tarihinde N11 resmi mağazasından Samsung S23 Ultra 512gb model (Samsun Türkiye Garantili) cihaz satın aldım. Telefonda 3. Aydan itibaren hiçbir darbe vb. Olmamasına rağmen boya atması başladı ve giderek arttı (2 büyük 1 küçük nokta şeklinde). Telefonu değişim talebiyle yetkili servise (BD...
16 Şubat 2024 tarihinde, telefonumun arızaları nedeniyle Samsung yetkili servisi BDH Ankara'ya gönderdim. Telefon garanti dışı olduğu için tarafıma 7500 lira ücret çıktı. Uzun bir süre başka bir haber alamadım. Sonrasında BDH tarafından arandım ve cihazımın değişime gideceği bilgisi verildi. Bana A5...
Samsung S24 Ultra 512GB model cihazımın arka kapağında, hiçbir şekilde suya teması olmamasına rağmen nem ve buğulanma oluştu. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, 21.08.2025 tarihinde Fethiye Teknosa mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Özellikle değişim talep ettiğimi ve onarım istemediğimi bel...
08.07.2023 tarihinde S23 Ultra 1TB model bir telefon aldım ve 10.07.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi. 2-3 gün kullandıktan sonra cihazın arka kameralarının birinin içerisinde toz taneciği olduğunu fark ettim. 18.07.2023 tarihinde cihazı MTA Elektronik adlı Samsung Yetkili Servisine götürdüm. Ya...
Samsung bayisinden 7 ay önce aldığım Samsung S24 Ultra cihazım, yarım metreden az derinlikteki suya düştü. Telefonu çıkarıp suyunu kuruladıktan sonra cebime koydum. Sonrasında telefonu kontrol ettiğimde ekranın çalışmadığını gördüm. Kameraya kadar su aldığını fark ettim. Cihazımı servise götürdüm ve...
Yorumlar