Samsung S23 Ultra Batarya Şişmesiyle Kullanılamaz Durumda, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım

Aralık 2023’te CarrefourSA’dan satın aldığım Samsung s23 Ultra telefonumun bataryası bugün aniden şişti. Yaklaşık bir haftadır telefonumda şarj seviyesi yüzde 20–30 civarındayken aniden kapanma sorunları yaşıyordum. Bugün ise batarya şişmesi nedeniyle telefonun arka kapağı açıldı ve cihaz şu an hiç açılmıyor, tamamen kullanılamaz durumda.

Telefonumda darbeye bağlı herhangi bir hasar, düşme ya da kullanıcı kaynaklı bir durum bulunmamaktadır. Cihazı aldığım günden beri Samsung’un orijinal 45 watt şarj adaptörü ve orijinal kablosunu kullanıyorum. Cihazı bugüne kadar hiçbir yetkili ya da yetkisiz servise vermedim ve Samsung müşteri hizmetleriyle de daha önce herhangi bir görüşme yapmadım. Faturam ve garanti belgem duruyor ancak şu an şehir dışında olduğum için fiziksel olarak yanımda değil.

Bu kadar yeni ve garantisi devam eden bir cihazda böyle ciddi ve güvenlik riski taşıyan bir batarya sorunu yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Samsung’un garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz onarım yapılmasını ve telefonumun sorunsuz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.