Samsung S23 Ses Açma Kapama Tuşu Arızası Ve Garanti Servis Başvuru Sorunu

Samsung s23 model telefonumu yaklaşık bir haftadır ses açma kapama tuşundaki bir problem nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tuşa bastığımda normalde olması gereken o tık sesi gelmiyor, tuş neredeyse dokunmatikmiş gibi davranıyor ve en ufak dokunuşta bile harekete geçiyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de garanti sürem bitmek üzere olduğu için beni endişelendiriyor.

Cihazı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve şu an hâlâ garanti kapsamı içinde, ancak yaklaşık 15 gün gibi kısa bir süre kaldı. Sorunla ilgili olarak Samsung teknik servis formunu doldurmaya çalıştığımda ise telefon modelimi sistemde bulamadım. Ayrıca satın alma faturamı PDF formatında yüklememe rağmen, sistem “PDF değil” hatası vererek dosyamı kabul etmedi. Hem ürünümde fiziksel bir sorun varken hem de teknik servis kanalına düzgünce başvuramıyor olmak beni mağdur ediyor.

Ses açma kapama tuşundaki bu problemin garanti kapsamında incelenerek, gerekli ise onarımının ya da parça değişiminin yapılmasını ve Samsung teknik servis başvuru sistemindeki model ve PDF yükleme hatasının da düzeltilmesini talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.