to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 FE Ekran Arızaları Tekrarlıyor, Onarım Reddedildi Ve Müşteri Alay Edildi
Samsung s23 fe model telefonumu 2 yıl içinde toplam 4 kez ekran arızası nedeniyle servise götürdüm. Ekran her seferinde bozuldu, bir defasında onarımı ücretli olarak yaptırmak zorunda kaldım ancak üzerinden henüz 1 ay geçmeden ekran tekrar bozuldu.
Cihazımı son olarak yeniden Samsung MTA Bakırköy servisine götürdüm ve şu an telefon hâlâ serviste görünüyor. Sistemden kontrol ettiğimde onarımın yine reddedildiği bilgisi girilmiş. Servise gittiğimde ise teknisyenler, güç tasarrufu modunda dokunmatiğin çalışmamasını “normal” diyerek açıklamaya çalışıyor ve bu tavırlarıyla adeta benimle dalga geçildiğini hissediyorum.
Aynı cihazın ekranının 2 yıl içinde 4 kez bozulması ve buna rağmen onarımın reddedilmesi, ayrıca çalışanların bu umursamaz ve alaycı yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Artık bu cihazın onarımını değil, değişimini talep ediyorum. Ayrıca MTA Bakırköy servisinde görevli teknisyenler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle alay eden bu tavrın düzeltilmesini istiyorum.
Samsung müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı. Servise yine gittim ve en sonunda cihazın incelenmesi ve onarılmasına ikna oldular. Yapılan inceleme sonrasında cihazın kasa, ekran ve batarya değişimi yapıldı bir adet de şarj kablosu hediye ettiler. Müşteri karşılamada görevli olan murat beye teşekkür etmek isterim çok yardımcı oldu sorunum çözüldü şu an telefonum çalışıyor
