to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S22 Ultra Kullanıcı Deneyimi Hüsranı
23 Aralık 2023 tarihinde Teknosa'dan Samsung S22 Ultra telefon satın aldım. İki gün sonra ekranda ölü pikseller fark ettim ve ürünü iade veya değişim için servise gönderdim. Ancak servis, herhangi bir sorun bulamadıklarını belirterek ürünü güncelledikten sonra geri gönderdi. Daha sonra medya ve Instagram uygulamalarında titreme, kasma, kayma ve donma gibi sorunlar yaşadım ve cihazı tekrar servise yolladım. Yine 'bir sorun göremedik' yanıtı alarak telefonumu geri aldım, fakat sorun devam ediyordu. Samsung ve Teknosa'nın satış sonrası destek konusunda yetersiz olduğunu düşünüyorum. Cihazın ekran kaydı özelliğiyle kaydettiğim görüntü sorunlarını servise iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan telefonum bana geri gönderildi. Şimdi Realme 9 Pro modeline geçiş yaptım ve Media Markt'ın ilgisinden memnun kaldım. Bir ay içerisinde iki kez servise gitmesine rağmen sorunları çözülemeyen ve ürün değişimi veya para iadesi yapılmayan Samsung telefonumla ilgili şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa başvurmayı planlıyorum ve yaşadıklarımı tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağım. Teknosa ve Samsung'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sorunlu ekran görüntülerini elimde bulunduruyorum ve bunları tüm platformlarda paylaşacağım. Bu durum benim için maddi ve manevi olarak büyük bir kayıp.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri hizmetleri beni aradigindada söyledim ama teknik servis sorun görememiş deyip yüzümüze kapıyorlar teli. Şarjida 3-4 saat kullanımda bitiyor. Sallayınca içinden çıkır çıkır ses geliyor. Şarjda zaten çok ısınıyor, şarjda değilken bile video izlerkende ısınıyor. Samsung mu, tövbe. Hakkımı helal etmiyorum. Şu videoyu görünce utanmıyor musunuz Allah aşkına. Müşteri markanıza güvenmiş gelmiş, 5.000 TL lik değil, 40.000 TL lik tel tercih etmişim ama umrunuzda bile değiliz. Yanınıza kalmayacak. İnsanları enayi yerine koyamazsınız. Haklarımı biliyorum, ilk 6 ay içinde bu kadar sorun çıkaran bir ürün değişim ve iade hakkına sahiptir, siz bu şekilde geri göndere göndere zaman kazandığınızı sanıyorsunuz... Yarına kalır ama yanınıza kalmayacak. O parayı size nasip etmeyeceğim.
