Samsung S22 Batarya Şişmesi Ve Sürekli Aşırı Isınma Güvenlik Riski

Samsung s22 model, 18 aylık cihazımı bataryasının şişmesi nedeniyle oluşan patlama ve yangın riski sebebiyle geçen hafta İstanbul Avcılar’daki yetkili servise teslim ettim. İş emri numaram 4294808561’dir. Servis tarafından yalnızca batarya değişimi yapılarak cihaz tarafıma teslim edildi ve sorunun giderildiği belirtildi.

Ancak cihazı teslim aldıktan sonra normal kullanımda dahi aşırı ısınma ve anormal pil tüketimi sorunlarının devam ettiği görülmüştür. Cihazı teslim alırken bu durumu servis personeline göstermeyi ve gerekli sıcaklık ölçümlerinin yapılmasını talep etmeme rağmen, cihazı bir süre daha kullanmam ve tekrar servise bırakmam gerektiği ifade edilmiştir. Ayrıca cihazın sıfırlanmadan, kişisel verilerimle birlikte teslim edilmesi istenmiştir.

Batarya şişmesi kullanıcı güvenliğini doğrudan etkileyen ciddi bir arıza olup, patlama ve yangın riski taşımaktadır. Batarya değişimine rağmen aşırı ısınma ve pil tüketimi sorunlarının devam etmesi, arızanın giderilmediğini ve cihazın güvenli şekilde çalışmadığını göstermektedir.

Söz konusu model hakkında internet forumları, teknoloji platformları ve tüketici şikayet sitelerinde çok sayıda kullanıcının benzer şekilde aşırı ısınma ve pil sorunları yaşadığı da görülmektedir. Bu durum, yaşanan sorunun münferit olmadığını ve cihazın kronik nitelikte bir probleme sahip olduğunu göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün güvenli, ayıpsız ve kullanım amacına uygun olması gerekmektedir. Daha önce batarya şişmesi yaşamış ve halen aşırı ısınmaya devam eden bu cihaza olan güvenim tamamen ortadan kalkmıştır. Güvenlik riski oluşturan bu durum karşısında onarım çözümünü kabul etmiyorum.

Bu nedenle, cihazın yalnızca onarılmış sayılmasının yeterli olmadığını, mevcut ayıbın devam ettiğini ve güvenlik riski nedeniyle cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.