to read complaints and reviews, or file yours.
Aralık ayında Z Fold 6 telefonum için yalnızca orijinal ve kaliteli bir ürün olması amacıyla Samsung mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek kılıf satın aldım. Kılıf iki parçalı bir yapıya sahip ve mağazada telefonuma takıldı. Ancak zamanla ön parçasının sol alt köşesindeki ince bölüm kırıldı. Çünkü bu parça telefona tam oturmuyor ve kullanırken sürekli esniyordu.
Garantiye gönderdiğimde "kullanıcı hatası" denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Bu kadar yüksek fiyata satılan, orijinal ve markaya ait bir ürünün bu kadar dayanıksız olması kabul edilemez. Üstelik ürünün kırılmasının sebebi tasarımsal bir zayıflıkken sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi gerçekten çok üzücü.
Samsung gibi köklü bir markanın bu kadar özensiz davranmasını hiç yakıştıramadım. Talebim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu süreçte kullanıcıya karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi. Bu şikayetim platformda kalıcı olacak ve birçok kullanıcıya ulaşacak. Lütfen markanıza ve müşterilerinize yakışır bir çözüm sunun.
Samsung'a güvenerek 5 ay önce çok severek aldığım Galaxy z Fold 6 telefonumdan son derece pişmanım. Garantiye gönderdim; kesinlikle kullanıcı hatası olmadığı halde, kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamında işlem yapılmadı ve ekran değişimi için benden ücret talep edildi. Garantiden geldikten so...
Samsung Z Fold 5 markalı telefonumun büyük ekranında kendiliğinden siyah bir çizgi oluştu ve bu çizgi giderek büyüyor. Ekran ve dokunmatik işlevi çalışmıyor, sadece orijinal kılıfındaki S Pen ile kullanılabiliyor. 23.07.2025 tarihinde, garanti kapsamında olduğu için Samsung İncirli bayisine götürdüm...
Samsung z fold 3 telefon aldık. Ekranda hafif soyulma tarzında berelenmeler oldu. Garanti süresi bitmeden yollayıp düzeltilmesini istedik. Gönderirken kargoda kırılır ibaresi her iki tarafına da yapıştırıldı ve ekstra koruma paketine kattırdık. Garanti tamir etmedi ve telefon geri gönderildi. Pakett...
Samsung z fold 5 telefonu ciddi bir meblağ ödeyerek Samsung Shop üzerinden satın aldım. Cihazı almamın ardından daha 5 gün geçmeden cihaz durup dururken geçmiş serilerindeki kronik arıza benzeri bir arıza oluşarak ekranın katlanma yerinden bozuldu, ekranda kabarmalar oluştu ve iç ekran çalışmaz hale...
Samsung Z Fold 5 telefon kılıfımda sorun oldu ve Samsung teknik servise gönderdim. Kılıf kusurlu olduğu için değişim yaptılar; ancak telefonum siyahken, gönderdiğim kılıf siyah, gelen kılıf ise kum rengi. Servis tarafıyla yazışmalarımda, 'Elimizde bu vardı, bunu gönderdik, başka bir şey yapamayız.' ...
Yorumlar