to read complaints and reviews, or file yours.Samsung M13 Telefonda Instagram Üzerinden Video Sorunu
Samsung M13 cihazım sadece Instagram uygulamasında videoları yavaşlatıyor. Video yavaşlamış halde geliyor, ses ise normal hızıyla devam ediyor. Servise gönderdim ve özellikle Instagram'da yaşadığım sorunu belirttim. Ancak bu sorun incelenmeden cihaz güncellenip geri yollandı. Aynı gün tekrar servise gönderdim ve 'arıza yoktur' denilerek geri gönderildi. Ürünün video izlerken yaşadığım sorunu gösteren bir video çekip yolladım. Garanti kapsamında böyle bir sorun yaşıyorsam, neden bu telefonu kullanayım ki? Ürün uzaktan bağlantı ile kontrol edildi ve servise yönlendirildi. Serviste de bu problemi yaşadım ve aynı hafta içinde iki kez servise gönderdim. Uygulama silinip yeniden yüklendi, fabrika ayarlarına dönüldü. Bir sorun olduğu açık ancak hala çözüm bulunamıyor ve ürün 'sorunu yoktur' diye yazılıp geri gönderiliyor. Samsung'dan geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
05 Nisan 15:01 Samsung marka telefonum Instagram videolarında sorun yaşıyor. Markaya ve teknik servisi gönderdim bana Instagram uygulamasında sorun olduğu söylendi Instagram'a başvurdum onlardan kendilerinde sorun olmadığı söylendi. Samsung ve yetkili servisi kesinlikle yardımcı olmadı. Telefon garanti kapsamında çözüm kesinlikle olmadı. Ben kullanamadığım bir şeyi neden tercih edeyim. Defalarca mail attım video çekimi istediler hem Samsung'a hem teknik servise attım sorunu orada görüyor ama bizden değil diye hiçbir işlem yapmıyorlar. Samsung aldığıma pişmanım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şikayetim firmanız tarafından hala çözüme ulaştırılmadı bana ulaşım sağlıyorsunuz tekrar arayacağız deyip çözüme ulastirmiyorsunuz. Hem teknik servisinize hem size defalarca video çekimi attım ama maalesef sizden çözüm gelmedi
