Samsung Kusurlu Galaxy Watch 6 İçin Ücretli Tamir Talebi Ve Değişim Reddi

05.11.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM içindeki Vodafone mağazasından Samsung Galaxy Watch 6 akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yarım saat sonra, henüz kurulum bile yapmadan koluma taktığım saat kordonundan düşerek zarar gördü. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda saatin kordonundan kopup düşmesi, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü yetkili servise gönderdim, ancak inceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma 3.500 TL ücret çıkarıldı. Kusurlu bir ürünü bana satmış olmalarına rağmen, bir de tamir için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Samsung’un ürününün arkasında durmasını, mağduriyetimi görmezden gelmemesini beklerdim, ancak değişim talebimi de hiçbir şekilde olumlu karşılamadılar.

W282025000022766 numaralı faturaya ait bu alışverişim için, kusurlu olduğunu düşündüğüm Galaxy Watch 6 saatimin Samsung ya da Vodafone bayisi tarafından ücretsiz olarak birebir değişimini talep ediyorum. Çöp haline gelmiş bir saat için ek ücret ödemek istemiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.