to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Kapsamındaki Arızaya Yüksek Ücret Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
8 ay önce Teknosa’dan aldığım Samsung s24 fe model telefonumda sim kart okuma sorunu yaşadım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, İzmir Başarı Teknik Servis’e götürdüğümde, bu arızanın onarımı için benden 11.450 TL ücret talep edildi. Ayrıca, çalışanlar bu ücreti istemek için beni telefonla aradılar.
Cihazımın acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, işlem tamamlandığında bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve servis tarafından tekrar aranmadım. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve iletişim eksikliğini de ayrıca şikayet ediyorum.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Cihazımı 09.09.2025 tarihinde servise teslim ettim ve 12.09.2025 tarihinde teslim aldım. İşlemle ilgili müşteri numaram: 7253402575’dir.
Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için yüksek bir ücret talep edilmesini ve iletişim eksikliğini kabul etmiyor, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala iletişime geçmediniz. Ben para iademi istiyorum derhal
