Samsung Galaxy Z Flip 6 Ekran Hasarı Ve Hatalı Koruyucu Değişimi İddiası

Samsung Galaxy z Flip 6 telefonumu, ekranda piksel kaybı olduğu ve fabrika çıkışlı gelen ekran koruyucusunun değiştirilmesi gerektiği için 20.07 tarihinde Başarı Teknoloji Avcılar şubesine teslim ettim. Telefonda hiçbir görünür hasar yokken, cihazı 21.07’de teslim almaya gittiğimizde, telefonun darbe aldığı ve ekranın kırık olduğu iddia edildi.

Tarafımızdan bu iddiaya ilişkin kanıt talep etmemize rağmen bize herhangi bir belge veya somut kanıt sunulmadı. Ekran bu gerekçe ile garanti kapsamına alınmayınca, en azından ekran koruyucusunun değiştirilmesini istedik. Bunun için 1200 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi ve ödemeyi yaptık.

Ödeme sonrası takılan ekran koruyucusu düzgün temizlenmeden yapıştırılmış, ortasında şerit şeklinde kalkık bir bölüm oluşmuş ve çeşitli yerlerinde içine toz hapsolmuş hava kabarcıkları bulunmaktadır. Buna rağmen telefonu bu şekilde tarafımıza teslim ettiler. Duruma itiraz ettiğimizde, bu sorunun da bizim telefonumuzdan kaynaklandığını iddia ettiler ve hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.

Ben, öncelikle telefonda iddia ettikleri darbe ve kırık hasarını somut bir şekilde kanıtlamalarını, bunu kanıtlayamıyorlarsa ekranımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca özensiz şekilde takılan ekran koruyucumun da ücretsiz olarak, bu kez düzgün ve hatasız biçimde yenilenmesini istiyorum.