Samsung Galaxy TAB S6 Lite S Pen Kalem Bozuldu Ve Kimse İlgilenmiyor.

Mart ayında satın aldığım Samsung Galaxy TAB S6 Lite tabletinin s Pen'i 6-6.5 ay kullanım süresi sonrasında kullanılamaz hale geldi. Kalem ucu eriyip söküldü ve ekranı çizmeye başladı. Garanti kapsamı 2 yıl olduğu için ürünü garantiye, İstanbul Maltepe Yetkili Servise yolladım. Ürünün etrafına durumu açıklayan not ve koruyucu köpük sarıp kutuya koyarak yolladım. 1 hafta sonrasında ürün "kullanıcı hatası" denilerek bana geri yollandı. 52,10 TL kargo parasını ödemek zorunda bırakıldım. Kutuyu geri açtığımda ürünün etrafındaki koruyucunun ve notun dahi açılmadığını gördüm. Garantiye yolladığım ürüne hiç bakmadan incelemeden "kullanıcı hatası" dendi ve kusurlu ürün geri yollandı. Yeniden Samsung'u aradığımda tekrardan aynı yetkili servisi aramam süreci öğrenmem söylendi. Mağdur edilen taraf olmama rağmen, bu işi de ben kendim halletmek durumunda kaldım.