Samsung Galaxy S24 Ultra Arıza

Yaklaşık iki ay on gün kadar önce Samsung Galaxy S24 Ultra aldım. Bir ay dolmadan telefonun konuşurken çene hizasındaki hoparlörü bozuldu ve arayan olduğunda zil sesi, müzik dinlerken ses ise yok denecek kadar az çıkıyordu. Ayrıca ekran, sebepsiz yere şarjı bitmiş gibi kararıyordu. Şarj aletine takıp çıkardığımda ekran normale dönüyordu; ancak bu durum sürekli tekrarlanıyordu. Garantiye gönderdim ve yenisi ile değiştirdiler. Ancak bu sefer garantiye gelmesinin üzerinden iki hafta geçmeden, hoparlör hariç ekran tekrar kararmaya başladı. Aynı şikayet devam ediyor. Seksen bin Türk Lirası'na yakın bir ücret ödeyerek S24 Ultra aldım. Sıfırı ile değiştirdikleri telefonda karşılaştığım durum çok üzücü. 'Samsung kaliteli' diye aldım ama hayal kırıklığına uğradım. Şimdi tekrar garantiye göndereceğim ve sonucu merakla bekliyorum. Umarım sorunu çözerler. Eğer çözülmezse Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. 21 Mayıs 2024 Salı itibarıyla Samsung yetkili servisi BDH portalına baktığımda, anlattığım arızanın gözlemlenmediğini yazmışlar; ancak bu doğru değil. Samsung telefon almayı kimseye önermiyorum. Çünkü şarj aletini takıp çıkardığında ekran geliyor, bir süre sonra tekrar gidiyor. Arkadaşlarım ve çevrem bu duruma şahit oldular. Ekran yokken göremedikleri için arıza gözlemlenmedi yazmışlar. Müşteri memnuniyeti açısından bu durumdan memnun değilim ve tekrar aynı sorunla karşılaşacağımı düşünüyorum. Eğer sıfırı ile değiştirilmezse, bizzat arızayı görüp yaşayan ve yanımda iken şahit olan arkadaşlarım ve çevremle birlikte hayal kırıklığına uğrayacağım. Saygılarımla.