Samsung Galaxy S23 Kendi Kendine Sessize Alıyor, Aramalar Kaçıyor!

Yaklaşık 9 aydır kullanmakta olduğum Samsung Galaxy S23 model telefonumda, son iki aydır şu sorunu yaşıyorum: Telefon, hiçbir müdahalede bulunmadığım halde arama veya bildirim geldiğinde zil sesi çalmıyor, kendiliğinden 'sessiz moda' geçiyor. Bu sırada ekranda herhangi bir hata veya uyarı görünmüyor; yalnızca telefon çalmıyor ve ben arayan kişiyi duyamıyorum.
Bu sorun yalnızca bir kere değil, her gün birkaç defa tekrarlanıyor ve iş ya da acil durum aramalarını kaçırmama yol açıyor. Cihazı açıp kapatmak, yazılım güncellemelerini kontrol etmek ya da 'rahatsız etme' modu ayarlarını gözden geçirmek sorunu geçici olarak çözmüyor.
Şikayetvar’da incelediğim kadarıyla pek çok Galaxy S23 ve S23 Ultra kullanıcısı da benzer 'kendi kendine sessize alma' ve '3 saniyede bir bip sesi' problemlerinden şikayetçi olmuş. Örnek başlıklar arasında; 'Samsung S23 Ultra’nın gizemli zil sesi problemi' başlığı altında kullanıcıların donanımsal veya yazılımsal bir hataya işaret ettiği çok sayıda paylaşım var.
Bu sorunun tamamen yazılımsal bir güncelleme eksikliğinden mi yoksa cihazın hoparlör/mikrofon devresinde bir donanımsal arızadan mı kaynaklandığını öğrenmek ve en kısa sürede çözüm almak istiyorum.

Talebim:
Cihazımın servis kaydının oluşturulması,
Gerekirse yazılımının yeniden yüklenmesi veya donanım kontrollerinin yapılması,
Aynı sorunu yaşamamış bir cihazla değişim imkanı sağlanması,
İşlem takibi için tarafıma düzenli geri bildirim yapılması
Mail: h***********@gmail.com
Geri dönüşünüzü en kısa sürede bekliyorum.