Samsung S23 Plus’ta Arama Sorunu: Ekran Kapanıyor, Aramalar Yanıtlanamıyor!

Samsung S23 Plus model telefonumda yaklaşık 1 aydır ciddi bir arama sorunu yaşıyorum. Yaptığım aramalarda veya karşıdan gelen aramalarda ekran bir anda kapanıyor, tekrar açıldığında ise aramayı sonlandırma tuşu ve diğer gerekli tuşlar ekranda görünmüyor. Bu nedenle aramayı sonlandıramıyor ya da gelen aramayı cevaplayamıyorum. Sorun, cihazı kapatıp açmama rağmen devam ediyor ve aramaların yaklaşık %70’inde bu problemle karşılaşıyorum.

Bu durum son yazılım güncellemesinden sonra başladı. Cihazım 2 yıllık ve garanti durumundan emin değilim, henüz servise göndermedim ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İstanbul’da yaşıyorum ve cihazı hangi mağazadan aldığımı hatırlamıyorum.

Samsung’un bu soruna acil bir çözüm üretmesini istiyorum. Aksi takdirde markaya olan güvenimi tamamen kaybedeceğim.