to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A55'te Bildirim Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Samsung Galaxy A55 telefonum var. Samsung Türkiye garantili. Tüm ayarlarının normal olduğunu kontrol edip emin olmama ve defalarca fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen sorun çözülmedi. Çoğu zaman cebimde bildirimleri duymuyorum. Çünkü telefon çalmıyor. Forum sitelerini ve şikayetvar.com üzerindeki şikayetlere baktığımda binlerce kişi aynı sorunu yaşıyor. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana telefon ayarlarımı sıfırlamamı söylediler. Bunun bir çözüm olmadığını kendileri de biliyorlar. Yine Forum sitelerinde yazılana göre bu telefonlarda kronik sorun var. Kalkıp da gelişmiş dünya ülkelerinde sattıklarında toplatılma kararı çıkacak. İmha da etmeleri zararına olur. Türkiye gibi ülkelerde piyasaya sürmüşler ve oralarda şikayet gelirse de ayarları sıfırlatıp çözüldü der işin içinden çıkarız demişler. Çünkü çözemedikleri bir problem. Donanımsal arıza olsa hiç bildirim duyulmaz. Defalarca yazlılım güncelleme yayımladılar ama çözüm yok. Ürünle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Çıkan iade kararını sizlerle ve diğer sosyal mecralarda paylaşacağım. Benim gibi problem yaşayan arkadaşlara emsal niteliğinde olsun.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinizle zaten görüştüm. Ayarları sıfırla, telefonu kapat aç gibi basit deneme yöntemleri tavsiyesinde bulundu. Zaten bilinçli bir tüketicinin destek almadan da bilip uyguladığı kontroller. Finalde telefonu servise götürmem söylendi ki bu da benim için çözüm değil ve zaman kaybı üretecek bir durum. Nitekim problem devamlı değil belirsiz zaman aralıklarında oluyor. Yine Forum sitelerinde bu şikayeti yaşayan diğer kullanıcılar aynı şekilde servise gittiğinde "arıza görülmedi" denilerek iade edilmiş. Olan kullanıcının serviste kaybettiği 10 küsur güne oluyor. Yine diğer mağduriyet yaşayan kişilerin paylaştığı yorumlardan anladığım kadarıyla çözülemeyen bir problem olduğu için Tüketici Hakem Heyeti kararı telefonu iade ederek farklı bir marka telefon kullanmak istiyorum. Ayrıca çıkan kararın ardından Tüketici Mahkemesi'ne müracaatta bulunacağım ve enflasyon değerlemesi talebi ile Türk lirasındaki değer kaybı oranının da göz önünde bulundurularak iadesini talep edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Siz ne münasabetle benim üzerime kayıtlı olan ve annemin kullandığı anneme ait olan numarayı arayıp benimle görüşmek istediğinizi söylediniz. Bu numaraya nereden ulaştınız.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
