Samsung Galaxy A36 5G Çoklu Dokunuşta Ekran Kayması Şikayeti

05 Ocak’ta Samsung operatör bayisinden satın aldığım Samsung Galaxy A36 5G cihazı ile ilgili ciddi bir dokunmatik ekran sorunu yaşıyorum. Cihazı aldığım ilk günden beri, özellikle PUBG oynarken ve genel kullanımda, ekrana iki veya daha fazla parmakla dokunduğumda ekran kendi kendine sağa sola, yukarı aşağı kayıyor. Tek parmakla kullanımda sorun yaşamazken, çoklu dokunuşlarda ekran adeta kontrolden çıkıyor.

Telefonu henüz yeni almama rağmen üç gündür aynı problem devam ediyor ve bu nedenle cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu durumun donanımsal mı yoksa yazılımsal bir hata mı olduğu konusunda kararsız kaldım ve en sonunda cihazı iade etmek zorunda kalmaktan endişe duyuyorum. İnternette ve çevremde de benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu görüyorum.

Samsung’dan, bu dokunmatik sorununun kaynağı hakkında net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse konuya ilişkin bir çözüm süreci başlatılmasını talep ediyorum. Eğer bu kronik ya da yazılımsal bir problemse, kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için bilgilendirme ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.