Samsung Galaxy A24 Modellerinde Sürekli Şebeke Ve Ses Problemleri Yaşıyoruz

Samsung Galaxy a24 256 GB model iki telefonu, biri kendim biri oğlum için yaklaşık bir yıl önce Turkcell’den satın aldık. İlk günden bu yana her iki cihazda da sürekli kasılma, şebeke çekmeme ve özellikle Youtube.com, Instagram, WhatsApp gibi uygulamalarda video izlerken sesin tamamen gitmesi gibi ciddi problemler yaşıyoruz. Telefonların şebekesi sık sık tamamen kayboluyor ve bu durum günlük iletişimimizi olumsuz etkiliyor. Aynı evde eşim iPhone kullanıyor ve onun cihazında hiçbir çekim problemi yokken, Samsung telefonlarımızda sürekli bu sorunları yaşamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonları taksitli olarak yaklaşık 18 bin TL’ye aldık ve herhangi bir ek garanti veya koruma paketi yaptırmadık. Şu ana kadar teknik servise başvurmadık çünkü iki cihazda da aynı sorunların olması, model kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürdü. Samsung markasına olan güvenimiz bu yaşadıklarımızdan dolayı sarsıldı.

Mağduriyetimizin giderilmesi için çözüm önerisi, gerekirse cihaz değişimi veya tamir gibi bir işlem yapılmasını talep ediyorum.