Samsung Galaxy A16 Parmak İzi Sensörü Sorunu Tekrarlıyor, Cihaz Değişimi Talebi

Samsung Galaxy a16 marka telefonumu Nisan 2025’te satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra parmak izi sensörü ara ara çalışmamaya başladı, telefonu yeniden başlatınca düzeliyordu, bu şekilde yaklaşık 1 sene kadar idare ettim. Sorun tamamen kalıcı hale gelince 5 Ekim tarihinde telefonu servise verdim ve parmak izi sensörü değiştirildi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra aynı sorun tekrar başladı.

19 Ekim’de tekrar servise gittim, bu sefer yazılım sıfırlama işlemi yapıldı ve sorun devam ederse anakartın değişmesi gerektiği belirtilerek cihaz teslim edildi. Fakat yine bir hafta bile geçmeden parmak izi sensörü yeniden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 12 Kasım’da cihazı bu kez üçüncü defa servise götürdüm, artık onarım istemediğimi, cihaz değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen doğru düzgün bir açıklama yapılmadan sadece yazılım güncellemesi yapıldığı söylenerek telefon tarafıma tekrar teslim edildi ve teslim aldıktan 24 saat geçmeden yine aynı sorunla karşılaştım.

Telefonumu İstanbul Mecidiyeköy ve Destek Bilişim Emaar servislerine götürdüm. Öğrenciyim ve bu telefonu düşük model olmasına rağmen güçlükle aldım, uzun süre kullanmam gerekiyor. Buna rağmen kısa süre içinde aynı arızadan dolayı üç kez servise gitmek zorunda kaldım, ne kalıcı bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama alabildim. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve servis süreçleri nedeniyle cihazın kronik sorunlu ve fabrika çıkışlı ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ana kart değişimi de dahil olmak üzere herhangi bir yeni onarım değil, cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.