Samsung Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Renk Solması Sorunu

2023 yılında satın aldığım Samsung WW10T634DLE1AH model, 10.5 kg kapasiteli antrasit renkli çamaşır makinesi, henüz garanti süresi içindeyken üç kez farklı arızalar nedeniyle servise gitmek zorunda kaldı.
• İlk servis çağrımda makinenin kapak fitilinde sorun vardı, değiştirildi.
• İkinci servis çağrısında akrilik ve bazı dış parçalar değiştirildi.
• Üçüncü çağrımda ise yeniden mekanik arızalar tespit edildi.

Cihaz, bulunduğu yerde hiç güneş görmemesine rağmen antrasit renginde belirgin bir solma yaşandı. Bu kalite eksikliği, görsel olarak rahatsız edici olduğu gibi, malzeme kalitesine dair güvenimi de sarsmıştır.

Henüz iki yıl bile olmamışken şimdi de cihaz su akıtmaya başladı. Her seferinde farklı bir sorun çıkması, bu ürünün üretim ya da tasarım hatası içerdiğine dair ciddi şüphe uyandırıyor.

Tüm bu sorunlara rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, ürün değişimi ya da iade talebim de dikkate alınmadı. Sürekli servisle uğraşmak zorunda kalmak, tüketici olarak mağduriyetimi artırmaktadır.

Bu şikayetimin Samsung Türkiye tarafından dikkate alınmasını, ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.