to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung WW12T504DAN/AH model çamaşır makinemde yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine önce yarım sıkma yapmaya başladı, ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Şu anda makine su alıyor fakat kazan yerinden oynamıyor, Elle çevirdiğimde ise boşta rahatça dönüyor.
Bu süreçte Bornova Kazım Karabekir Caddesi'indeki yetkili servis iki kez geldi. İlk gelen servis, sadece açma-kapama tuşuna basıp kart değişecek dedi ve herhangi bir işlem yapmadan 750 TL ücret aldı. Daha sonra Samsung Türkiye'nin çağrı merkezi üzerinden tekrar servis çağırdım. İkinci gelen servis de yine sadece on/off tuşuna basıp 750 TL ücret istedi ve kazanın altı boşalmış, kazan değişmeli diyerek 11.000 TL fiyat çıkardı. Toplamda 1.500 TL ödeme yaptım.
Makinemin motoru 10 yıl garantili ve bu garanti hala geçerli. Ayrıca ben de elektrik elektronik işiyle uğraşıyorum ve kazanı kendim inceledim; herhangi bir kırık, çatlak veya arıza yok, Elle döndüğünde gayet normal. Sorunun motordan kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen servis, motor garantili olmasına rağmen kazanın değişmesi gerektiğini iddia ederek yüksek ücret talep ediyor. Sağlam parçaya arızalı denilip gereksiz yere değişim önerilmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Emekli bir çift olarak bu yüksek ücretleri karşılamamız mümkün değil. Makinemin gerçekten arızalı olan kısmının, garanti kapsamında ve adil bir şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2023 yılında satın aldığım Samsung WW10T634DLE1AH model, 10.5 kg kapasiteli antrasit renkli çamaşır makinesi, henüz garanti süresi içindeyken üç kez farklı arızalar nedeniyle servise gitmek zorunda kaldı. • İlk servis çağrımda makinenin kapak fitilinde sorun vardı, değiştirildi. • İkinci servis ça...
Samsung Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden 19/11/2022 tarihinde satın aldığım, garantisi devam eden Bespoke Dishwasher DW60A8050FS/TR model bulaşık makinesinin (Seri No: B183G8DT500116R, E-Arşiv No: dsm2022000157883) iç kısmında son 6 aydır artarak devam eden ciddi bir paslanma problemi yaş...
Samsung Türkiye’den 24/12/2022 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım WW90TA046AH/AH model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 4 aydır, her yıkamada çamaşırlarımda delikler oluşuyor. Bu durum hem kıyafetlerimin zarar görmesine ...
Ocak 2024 tarihinde Diyarbakır Forum AVM'deki Samsung bayisinden WW11BB534DABAH model kodlu çamaşır makinesini aldım (güncel fiyatı samsung.com'da 34999 TL). Kurulumla beraber Samsung servisten 2031 yılına kadar ek garanti satın aldım. Aldıktan sadece bir ay sonra, yıkama esnasında elbise, körük tar...
Haziran 2023’te satın aldığımız çamaşır ve bulaşık makineleri için 3 yıl garanti süresi olduğu belirtilmiş, garanti kapsamına kurulum ve teknik servis hizmetleri dahil olduğu ifade edilmiştir. Ancak garantisi halen devam eden bu ürünlerle ilgili olarak teknik servis hizmetlerinden ücret talep edilmi...
Yorumlar