Samsung A8 Tablet Kutudan Farklı Şarj Cihazı Çıktı



03.06.2023 tarihinde Antalya Konyaaltı Vatan mağazasından Samsung A8 2.00 Ghz 32 GB 10,5 inç Android tablet SM200 özellikli ürün satın aldım. Ürünün teknik özelliklerinde 15Wat şarj desteklediği yazdığı halde ürünün orijinal kutusundan 7,8 WAT şarj aleti çıktığını gördüm. Biraz geç fark ettim, çünkü şarj cihazı üzerine çok küçük yazmışlar. Bu uygulamayı Samsung markasına yakıştıramadım. Bu durum bende Samsung markası için güven kaybı oluşturdu. Bu anlamda mağduriyetimin giderilmesini, cihazın teknik özellikleri kapsamındaki 15 WAT şarj aletini tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung markası benim son deneyimim oldu. Daha da Samsung markasını ne evime alırım ne de tavsiye ederim. Her ortamda da bunu dile getiririm. Neden mi? Vatan mağazasından aldığım Samsung A8 sm 200 tablet özelliklerinde 15 WAT şarj destekliyor yazıyor, kutu içinden 7,8 WAT şarj aleti çıkıyor. Bu durum Samsung yetkililerine iletildiğinde verilen cevaplar, "15 Maximum WAT desteklemesi doğru, ancak, kutu içeriğinde biz 7,8 WAT olanı veriyoruz" diyorlar. Yani sen istersen 15 WAT şarj cihazını paran ile alacaksın, ya da kutudan çıkan 7,8 WAT cihazı kullanacaksın. Sen dürüst marka isen, cihaz15 watt destekler ifadesinin yanına, kutu içeriği olarak 7,8 watt şarj cihazı çıkıyor, diye yazacaksın. Öyle işi 99 bilinmeyenli denklem haline sunmamalısın. İnsanların da kafasını karıştırıp, başka bir yere küçücük 7,8 WAT kutu içeriği yazmayacaksın. Bu mantık kabul edilebilir değildir. Örneğin, siz bir telefon alsanız, o telefon 33 WAT desteklese, ama kutudan 10 watt'lik şarj cihazı çıksa olur mu? 33 WAT şarj cihazını paranızla alacaksınız denirse olur mu? Tabii ki olmaz. Hayatımda böyle bir ticari mantık anlayışına ilk defa Samsung sayesinde şahit oldum. Zaten, kutu içeriği ve şarj cihazı teknik detaylarına, neredeyse mikroskop ile bakınca ancak görüyorsun. Tüketiciyi tavlayacak diğer öne çıkan bilgileri de 10 m uzaktan bile görüyorsun. Bir çok tüketici de zaten bazı ayrıntıların farkında olamıyor. Maalesef Samsung da bunu bu ürününde çok güzel kullanmış. Bence güvenirliğini zedelemiştir. Günümüz rekabet ortamında özü sözü bir, tüketicinin kafasını karıştırmayacak, net olan birçok marka varken Samsung'un bu tavrını kınıyor, Samsung tercih edecek tüketicileri çok dikkatli olmaları konusunda uyarıyorum. Samsung'dan beklentim bu zafiyetini telafi etmesiydi, ama yapmadı. Bende büyük hayal kırıklığı oluşturdu.

























