Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A6 Telefonunda Sürekli Donma Ve Değişim Talebi

profile
12 Ocak 01:44
172

Yaklaşık 8 ay önce Samsung a6 model telefonu Rize İkizdere Turkcell bayisinden satın aldım. Özellikle son 3-4 aydır telefonda sürekli ekran donması yaşıyorum. Ekran kitlenince yan taraftaki tuşa basıp ekranı tekrar açtığımda çok kısa bir süre işlem yapabiliyorum, bazen o kısa sürede bile hiçbir işlem yapamadan telefon tekrar donuyor. Şu an size bu şikayeti yazarken bile telefonda sesli yazmayı kullanmak zorunda kalıyorum, çünkü yazı yazarken bile cihaz kasılıyor ve takılıyor.

Bu sorunla ilgili hem Samsung teknik servisle hem de Turkcell bayisiyle görüştüm, telefonu getirmemi söylediler. Ne kadar sürede tamir olacağını sorduğumda ise net bir cevap vermediler. İlgilenmeyeceklerini ve sürecin uzayacağını düşündüğüm için o dönem teslim edemedim, kendi kendine düzelir diye bekledim; fakat sorun her geçen gün daha da kötü hale geldi.

Telefonun performansı ve yaşattığı sorunlar beni ciddi anlamda yoruyor ve artık bu cihazı kullanmak istemiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse telefonun değiştirilmesini, farklı bir modelle takas yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse üzerini ödeyerek de farklı bir telefon almak istiyorum. Samsung gibi bir markanın bu kadar sorunlu bir cihazla kullanıcılarını bu duruma düşürmemesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

12 Ocak 10:46 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Cengiz
Cengiz
11 Şubat 13:20

Samsung a6 cep telefonu yaklaşık 6 ay önce aldım yukarıda da belirtmiştim zaten performans sıfır arkadaşlar müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti telefonun değişimi ya da herhangi bir katkı sunamayacaklarını sadece kontrol için servise götürebileceklerini bundan dolayı da başka yapacaklar bir şey olmadığını belirttiler size buradan sesleniyorum Samsung cep telefonu firmasından uzak durun yaklaşık 15 ile yakın ben bu firmadan uzaktım Xiaomi oppo daha da basit firmaları telefonlarına yöneldi fakat Samsung dan uzak durun çünkü bu firmanın servis garantisi yok müşteri servisi bile arıyor hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyor çok kötü bir telefon a6 gerçekten çok berbat bir telefon ben internetten de sonradan araştırdım çok kötü kasıyor tuşlar basmıyor uzak dur Ben bu telefonu parçalamak için elimden gelen her şeyi yapıyorum yurt dışı cihazlarına da yönelebilirsiniz yeter ki bu telefon ve bu firmadan uzak durun gerçekten uzak durun Samsung telefonları artık işlevsel özelliklerini kaybetmiştir gidip de 100.000 lira 150.000 lira bu firmanın telefonlarına verilmez Ben yaklaşık 6 aydır telefon kullandığımı bilmiyorum son paramı da bu telefona vermiştim buradan da tekrar ediyorum çok kötü bir telefon uzak durun arkadaşlar

Cengiz
Cengiz
11 Mart 17:10

Arkadaşlararkadaşlar bu Samsung cep telefonundan uzak durun hiç servis numarası yok destek meslek de yok ben onu size söyleyeyim yani Ben sürekli belirtmeme rağmen telefonla ilgili herhangi bir işlem yapılmıyor canım sadece servise götürülebileceğini söylediler Ben kendilerine sürekli belirttim dedim ya telefonda bakın böyle böyle sorunlar var servis sonu çözmeyebilir çözmesi yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar artık Samsung Galaxy a6'nın ne kadar bir berbat telefon olduğunu anladım fakat Samsung şirketinin de çok kötü olduğunu anladım uzun süredir ilk kez bu telefonu kullanıyordum sağ olsunlar bundan sonra hiç yaklaşmam eğer alacaksanız da o bu Xiaomi telefonlara yaklaşım gerçekten Samsung çok kötü bir telefon yani bu kullanıcı arkadaşlar da buradan söyleyeyim yani uzak durun destek versek yok yani müşteri hizmetleri ile ilgilenmiyor yönlendirdiği servisle ilgilenmiyor

Cengiz
Cengiz
12 Mart 12:28

Samsung seni aldığım güne iyi demiyorum arada sana nereden bulaştık ya ne kadar kötü bir telefonum var Ben bugün şuna karar verdim her gün bu şikayetim.com'a bu Samsung a6 cep telefonu berbat oluşumu hiçbir hata yaramadığını bir işe yaramadı Samsung şirketinin zaten telefon üretmekte ne kadar aciz olduğunu iyice anladım servisi aile de alakalı hiç serviste bir bağlantı daha yoksa zaten yani şu bu gerçek telefon deyince Apple diyor çünkü Apple her yönüyle müşterilerim Ben İsmet sönüyor ama Samsung a6 ve diğerleri gibi çok berbat ya yani şu an yokluktan bu telefonu kullanıyorum inanır mısınız tuşlara basamıyorum sesli yazma özelliği ile yazıyorum ve inanır mısınız bu sitemime cevap veren bile yok hasta şikayetçi olmadı. Com da bu konuda hiç yardımcı olduğunu düşün mü yor um öyle bir şey olabilir mi ya inşallah bir daha seninle ömür boyu asla kesinlikle karşılaşmayız ve buradan arkadaşlarla sesleneyim o firma biraz sıkıntılı mümkünse buradan uzak olun sağ olsun WhatsApp'ta yok zaten muhatap karşında bir muhatap yok ondan dolayı bak telefon bile yanlış yazıyor

Cengiz
Cengiz
15 Mart 13:06

Bu Samsung telefon 1 hiçbir şey yaramıyor rolası bir telefon işte gidin Çin telefonu alın Samsung a6 telefondan uzak durun Çin alın Çin Çınar bir yapıyor bu işi olmuyor Huawei bu Güney koreliler işi bilmiyor Samsung'dan uzak durun Samsung servis bakımından da hiçbir faydası yodk işte sekmesek de olmayanlar telefonlarına da sahip çıkmıyor len mallarına da sahip çıkmıyorlar Ben bu telefonu bir zekalı arkadaşım sayesinde aldım keşke onu dinlemeseymişim tek tavsiyem bu Samsung firmasından uzak durun Ben bu saatten sonra Samsung bilenlerini bile almam bırakınca cep telefonunu Samsung'la alakalı çöpe alma neyse herkese teşekkür ederim aklıma sürekli geldiği için sürekli sağım soldu kötülüğü iyice metinler yazacağım gerçi Samsung firmasında umurumda değil zaten

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Yeni Samsung Telefonda Sürekli Ekran Donması Ve Servis Belirsizliği

profile
13 Ağustos 2025 01:31
8.572
Benzer Şikayet Yaz