Aldığım Yeni Samsung Galaxy A06 Sürekli Donuyor Ve Kullanılamaz Durumda

Yankı Elektronik İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Turkcell bayisi üzerinden 26.07.2025 tarihinde Samsung Galaxy a06 model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana sürekli donma ve kasma sorunu yaşıyorum. Uygulamalar arası geçişlerde, menüde dolaşırken ve genel kullanım sırasında belirgin bir yavaşlık, takılma ve donmalar olduğu için telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorunun yazılımsal olabileceğini düşünerek telefonu kendi imkanlarımla sıfırladım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı ve problem aynen devam etti. Satın aldığım günden beri aynı sorunu yaşıyor olmam, cihazda kronik ya da üretim kaynaklı bir arıza olabileceğini düşündürüyor. Şu ana kadar ne Samsung’a ne de Turkcell/Hepsiburada tarafına kayıt açmadım ya da cihazı servise vermedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, cihazımın sorunsuz bir üst modelle herhangi bir maddi fark talep edilmeksizin değiştirilmesidir. Bu mümkün değilse cihaz bedelinin iade edilmesini, aksi durumda ise kalıcı bir onarım sağlanarak donma ve kasma probleminin tamamen giderilmesini istiyorum.