Samsung A51 Kronik Açılmama Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung a51 model cep telefonumda yaklaşık 1 yıldır açılmama sorunu yaşıyorum. Cihaz açılırken ekranda sadece a51 Samsung yazısı kalıyor ve başka hiçbir işlem yapmıyor. Bu nedenle telefonu Media Markt’tan aldığım için garanti süresi bitmiş olmasına rağmen servise gönderdim. Serviste anakartta problem olduğu belirtildi ve tamir için 3.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Araştırmalarımda bu modelde yaygın bir üretim hatası olduğunu, birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını öğrendim.

Samsung gibi büyük bir firmanın hatalı ürün üretmesini ve bu sorunun arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Garanti süresi bitmiş olsa da, yaygın ve kronik bir arıza olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Benim gibi birçok kullanıcının aynı sorunla karşılaşması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.