Samsung A35'te Kulaklık Girişi Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Daha önceden Samsung A70 ve A71 kullanan bir kişiyim. Her iki modelden gayet memnundum. Kendime yeni telefon almak için Türkiye'deki zincir mağazalardan birinden sürekli övmeleri sonucu A35'i aldım. 5 sene güncelleme garantisi falan filan. Hatta mağazada almaktan son anda vazgeçtiğim halde sözlü baskı sonucu cihazı aldım. 1 hafta geçmeden cihazda kulaklık girişi olmadığını fark ettim. Telefon ile arayarak iade etmek istediğimi belirttiğim halde kabul etmediler. Samsung firmasının satış politikası ve müşteri memnuniyetini bu kadar umursamaz mı oldu? Satıcı firmalara ürünü satabilmeleri için geri dönüşü olmayan yollar mı göstermekte? Samsung firmasına yakıştıramadım.