to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A34 Telefonunda Kusur Var
12.10.2023 tarihinde telefonum bozulduğu için Samsung A34 aldım. Kutuyu açarken video çekerek açtım ve ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Arka kapakta boşluk ve esneme, kasada ise yamukluk vardı. Satıcıya iade için gönderdiğimde Garanti başladığı için servis ilgilenecek diyerek. Cihazı geri gönderdi. Bende cihazı servise gönderdiğimde kullanıcı hatası diyerek ürüne destek vermeyi reddettiler. Tüm birimlere durumu anlatmama rağmen kutudan çıkan kusurlu cihazlarını kabul etmeden utanmadan kullanıcı hatası denildi. 15 gündür mağduriyetimiz giderilir sonuçta Samsung diye telefonsuzum ama bir de kabahati bana buldular. Artık Samsung müşterilerine hatalı ürün satarak kar etmeye çalışıyor. Aldığıma alacağıma pişmanım. Kutu açılışı ve kusurların videosunu da ekliyorum son kusur 10 saniyede mevcut.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm merkezinden Cihan bey aradı. Sorunun çözümü için fatura ve videoyu istedi. Gönderdik, Dönüş yapacağını söyledi bekliyoruz.
Sorunu çözeceğiz dediler ama maalesef uğraştığımızla kaldık. İstedikleri her şeyi yaptım. Ama bugün yarın ertesi gün derken ne arayan var ne soran. Samsung çözüm merkezi servise haber bile vermemiş. Belki 30 defa aradım hem servisi hem çözüm merkezini, merkez biz bilgilendirdik diyor servis bilgimiz yok diyor. Bugün telefonu kargolamışlar. Yarın Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Bugün çözüm ekibi tekrar aradı. Teknik ekiplerin videoyu ve belgeleri incelediğini söyledi. Ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğuna hükmetmişler. Sorunumuz çözülememiştir. Sorunu Tüketici Hakem Heyeti ile uzun yoldan çözmek zorunda bırakıldık. Bu şekilde kutudan yamuk çıkan cihaz ile ve sürekli kullanıcıya suç atan servis ile uğraşmak istemeyen arkadaşlar kesinlikle Samsung'tan uzak durun.
