to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A34 Telefonunda Sürekli Donma Ve Kapanma Sorunları İçin Değişim Talebi
2024 Şubat ayında Nevşehir Kapadokya Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Samsung a34 model cep telefonu satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri cihazda sürekli donmalar, kendi kendine kapanmalar, Gmail uygulamasının açılmaması gibi birçok sorun yaşamaktayım.
Cihazı garanti kapsamında servise göndermeme rağmen bu problemler kalıcı olarak giderilmedi. Servis sonrasında batarya ve ana kart gibi önemli parçaların değiştiği bilgisi verildi, ürün formatlanarak tarafıma geri teslim edildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen telefondaki donma ve ısınma sorunları halen devam ediyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tüm evraklarım ve servis belgelerim fiziki olarak elimde mevcuttur.
Samsung a34 model telefonumun ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, arızasız ve sorunsuz bir telefon ile birebir değişim talep ediyorum. Ayıplı ürün satılmasını Samsung markasına yakıştıramıyor, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hatta hali hazırda telefonun hoparlörü cızırtı yapıyor inanın çözüm olmayacağını bildiğim için garantisi olduğu halde servise gönderiyorum.
Evet şimdi Samsung markası ile görüştüm konuşmada haklısınız vs vs çözüm yok anakartı ve bataryası arızalı ayıplı mal satmışlar hâlâ çözüm yok. Bu kadar kotu bir marka olamaz. Servis ekibi 2 ay önceki serviste arıza yok diyor,2 ay sonra detaylı arızaları yazdım sonra ana kart batarya bitmiş diyorlar 2 ayda mi arızalandı ikisi. Servis maşallah güncelleme yapıp geri yolluyor hala servise yollayın diyorlar dalga geçer gibi almayın aldırmayın bu markayı pişmanlık sadece.
