Samsung A23 Güvenli Klasör Fotoğraflar Taşıma İşleminde Silinme Problemi

Samsung a23 model telefonumda yaklaşık 3–4 aydır Güvenli Klasör ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Güvenli Klasör’e taşıdığım bazı fotoğrafları daha sonra tekrar normal galeriye taşımak istediğimde, bu fotoğraflar yüklenmiyor ve tamamen silinmiş gibi kayboluyor.

Bu sorun yalnızca Güvenli Klasör’den normale taşıma işlemi sırasında ortaya çıkıyor, telefonumun normal galerisinde duran fotoğraflarda böyle bir silinme problemi yaşamıyorum. Özellikle bazı fotoğraflarda, sık yaşanan bir sorun haline geldi ve daha önce önemli anılarımı içeren görselleri bu şekilde kaybettim.

Henüz Samsung müşteri hizmetleri ya da teknik servisle görüşme yapmadım ancak bu durum veri kaybına neden olduğu için beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Güvenli Klasör’ün amacı fotoğrafları daha güvenli saklamakken, taşırken silinmesine yol açması kabul edilebilir değil.

Bu yazılım hatasının tespit edilerek düzeltilmesini, mümkünse silinen fotoğrafların geri getirilebilmesi için destek verilmesini ve benzer bir veri kaybının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.