Güvenli Klasör Açılmıyor, Kritik Güvenlik Sorunu

Samsung S23 Ultra model telefonumda yaklaşık 1 haftadır Güvenli Klasör özelliğini kullanamıyorum. Cihazın ayarlar menüsünden Güvenli Klasör’e girmeye çalıştığımda, “Bu devam ederse, müşteri hizmetleri ile görüşün” şeklinde hata veriyor ve klasör açılmıyor. Telefonu bu özelliği de aktif şekilde kullanmak için tercih etmeme rağmen şu anda bu temel fonksiyondan hiç yararlanamıyorum.

Cihazımın alış bedeli yaklaşık 63.000 TL olup, güncel piyasa değerinin de yaklaşık 38.000 TL civarında olduğunu belirtmek isterim. Buna rağmen, böyle kritik bir güvenlik özelliğinin çalışmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz Samsung müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşme yapmadım; sorunun yazılımsal mı yoksa cihaz kaynaklı mı olduğu konusunda net bir bilgiye sahip değilim.

Samsung’dan, cihazımdaki Güvenli Klasör hatasının en kısa sürede tespit edilip giderilmesini, gerekli görülürse uzaktan destek veya yetkili servis yönlendirmesiyle sorunun çözülmesini ve telefonun tüm özelliklerini sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.