Güvenli Klasör Açılmıyor, Kritik Güvenlik Sorunu

Samet

09 Nisan 08:17

Samsung S23 Ultra model telefonumda yaklaşık 1 haftadır Güvenli Klasör özelliğini kullanamıyorum. Cihazın ayarlar menüsünden Güvenli Klasör’e girmeye çalıştığımda, “Bu devam ederse, müşteri hizmetleri ile görüşün” şeklinde hata veriyor ve klasör açılmıyor. Telefonu bu özelliği de aktif şekilde kullanmak için tercih etmeme rağmen şu anda bu temel fonksiyondan hiç yararlanamıyorum.

Cihazımın alış bedeli yaklaşık 63.000 TL olup, güncel piyasa değerinin de yaklaşık 38.000 TL civarında olduğunu belirtmek isterim. Buna rağmen, böyle kritik bir güvenlik özelliğinin çalışmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz Samsung müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşme yapmadım; sorunun yazılımsal mı yoksa cihaz kaynaklı mı olduğu konusunda net bir bilgiye sahip değilim.

Samsung’dan, cihazımdaki Güvenli Klasör hatasının en kısa sürede tespit edilip giderilmesini, gerekli görülürse uzaktan destek veya yetkili servis yönlendirmesiyle sorunun çözülmesini ve telefonun tüm özelliklerini sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.

guvenli-klasor-acilmiyor-kritik-guvenlik-sorunu-1.jpg

Samsung Telefon

09 Nisan 12:38 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung S23 Ultra’da Secure Folder Özelliği Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Nuray

Samsung Telefon

01 Mart 04:31

160

Samsung s23 Ultra model telefonumu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce telefondaki Güvenli Klasör özelliğini kullanmak istediğimde, uygulamayı açmaya çalıştığımda “güvenli klasör oluşturulamadı” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve o günden beri defalarca denememe rağmen aynı uyarı...

samsung-s23-ultrada-secure-folder-ozelligi-calismiyor-garanti-kapsaminda-cozum-talebi-1.jpg

Samsung Telefon Güvenli Klasöre Giremiyorum

Adem

Samsung Telefon

19 Kasım 2023 16:54

2.664

Cihazım Samsung S23 Ultra. Cihazımda ayarlar kısmından girip Güvenli klasörü açmaya çalıştım, ancak açmaya çalıştığımda güvenli klasör 'Bu devam ederse müşteri hizmetleri ile görüşün' diye hata veriyor. Güvenli klasör özelliğini kullanamıyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Telefon Samsung Güvenli Klasör Ve Pass Hata

Yusuf

Samsung Telefon

24 Mayıs 2024 23:12

4.657

Cihazım Samsung S23 Ultra. Cihazımda ayarlar kısmından girip Güvenli Klasör'ü açmaya çalıştım, ancak açmaya çalıştığımda Güvenli Klasör 'Bu devam eder...

1 Yorum

Samsung Telefon S23 Ultra Gizli Klasör

Ali

Samsung Telefon

22 Eylül 2024 01:06

5.119

Samsung S23 Ultra Cihazımda ayarlar kısmından girip Güvenli Klasör'ü açmaya çalıştım, ancak açmaya çalıştığımda Güvenli Klasör 'Bu devam ederse müşteri hizmetleri ile görüşün' diye hata veriyor. Güvenli Klasör özelliğini kullanamıyorum. Ayrıca Samsung Pass özelliğinde de kısa süreliğine 'hata' diye ...