Samsung A17 5G Telefonunda Sürekli Şebeke Problemi Ve Değişim Talebi

Samsung a17 5g model telefonu 2025 Aralık ayında Trendyol üzerinden satın aldığımız günden beri cihazda sürekli şebeke problemi yaşıyoruz. Telefona bazen ulaşılabiliyor, bazen de hiç ulaşılamıyor. Aynı operatör ve aynı ortamda diğer telefonlarda hiçbir sorun yokken bu cihazda sürekli çekmeme, ulaşılmama sorunu devam ediyor.

Bu nedenle toplam 7 kez servis kaydı oluşturdum. 2 seferinde servis beni arayıp benden sim kartı çıkartıp temizlememi, hatta sim kartı tamamen yenilememi ve telefonun ayarlar kısmından mobil ağları sıfırlamamı istedi, bunların hepsini eksiksiz yaptım ancak hiçbirinde sorun düzelmedi. Sonraki süreçte telefonu bugüne kadar 5 kez servise gönderdik. Her seferinde “kontroller sağlandı, sorun bulunamadı” şeklinde bir kağıtla cihaz tarafımıza iade edildi. Yapılan işlem olarak da sadece fabrika ayarlarına döndürme ve yazılım güncelleme notu düşülüyor ancak cihaz sıfırlanıp geri gönderiliyor, şebeke sorunu ise aynen devam ediyor. Son servis kaydımızın numarası 4294021970’tir.

Ürünü aldığımız günden beri çözülemeyen kronik şebeke problemi nedeniyle mağdur durumdayız. Cihazın ayıplı olduğu düşüncesiyle, telefon için değişim, ücret iadesi ya da sorunu kalıcı olarak çözecek kesin bir onarım talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

#a17 5g