S Pen Ucunun Erken Aşınması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Media Markt’ın resmi web sitesinden 8 Ocak 2026 tarihinde Samsung TAB s10 fe+ tablet satın aldım. Cihazla birlikte kutudan çıkan orijinal s Pen’i sadece evde ders çalışırken, son derece özenli ve normal kullanım koşullarında kullandım. Kalem hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı veya fiziksel bir hasara maruz kalmadı.

Yaklaşık bir iki haftadır s Pen ile yazı yazarken ekranda zaman zaman algılamama, yazıyı kesme ya da kaydırma gibi sorunlar yaşamaya başladım. Başta bunun önemli bir sorun olduğunu düşünmesem de, kalemin ucunu dikkatlice incelediğimde plastik kısmın yarılmış ve belirgin şekilde aşınmış olduğunu fark ettim. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, kutudan çıkan orijinal s Pen ucunun bu kadar kısa sürede bu seviyede aşınma göstermesini ve kullanımının zorlaşmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Elimde ürünün faturası mevcuttur. S Pen ile ilgili olarak garanti kapsamında ne yapılabileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse kalemin veya gerekli parçasının (s Pen ucu vb.) garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.