Orijinal Şarj Kablosundaki Hızlı Arıza Ve Mağazanın Telefonu Servise Gönderme Koşulu

Şubat 2025’te Eskişehir Espark AVM’deki mağazadan bir adet Samsung s24 fe telefon satın aldım. Telefonun kutusundan çıkan orijinal şarj kablosunu büyük bir özenle kullandım, kabloyu katlamamaya, cebime koyarken bile adaptörden ayrı taşımaya dikkat ettim. Buna rağmen yaklaşık 3–5 ay içinde kabloda temassızlık sorunu başladı. Aynı telefonu farklı şarj kablolarıyla denediğimde hiçbir temassızlık sorunu yaşamıyorum, problem yalnızca kutudan çıkan orijinal kabloda ortaya çıkıyor.

26 Aralık’ta Espark’taki mağazaya giderek durumu anlattığımda, sadece kablo arızalı olmasına rağmen kabloyu telefonla birlikte servise göndermeleri gerektiğini, tek başına kablo değişimi yapamayacaklarını söylediler. Başka telefonum olmadığı için telefonumu bir kablo yüzünden servise vermemi istemeleri bana mantıksız ve mağduriyet yaratacak bir uygulama gibi geliyor. Kaldı ki oradaki görevlinin de bu sorunun kablodan kaynaklandığını anlayabilecek durumda olduğunu düşünüyorum.

Benim talebim, kutudan çıkan ve kısa sürede arızalanan şarj kablosunun, telefonumu servise vermek zorunda kalmadan, mağaza ya da yetkili servis aracılığıyla doğrudan yenisiyle değiştirilmesidir.