Orijinal Kapı Kilidi Parçası Temin Edilemediği İçin Çamaşır Makinem Kullanılamıyor

Yaklaşık 15 yıldır güvenle kullandığım ve performansından hâlâ çok memnun olduğum WD7704C8C model Samsung kurutmalı çamaşır makinem, basit bir kapı kilidi arızası nedeniyle şu anda çalışmamaktadır. Cihazın ana kartı ve motoru kusursuz durumdayken, sırf bu küçük arıza yüzünden makinenin atıl kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung Rize yetkili servisi, ürün 10 yılı doldurduğu için ilgili parçayı artık stoklardan temin edemediğini bildirdi. Piyasadan temin ettiğim, etiketli ve muadil olduğu belirtilen parçalar ise sistemle uyum sağlamadı ve sorun çözülmedi. Aradığım parça, orijinal EMZ (Made in Germany) Type 854 / DC64-00652D kodlu kilit (solenoid) mekanizmasıdır.

Bu süreçte Samsung WhatsApp destek hattı üzerinden de destek talebi oluşturdum ve 1202354968 numaralı kayıt açıldı. Yaklaşık 15 yıldır Samsung markasını tercih eden ve bugüne kadar ürünlerinden memnun bir kullanıcı olarak, bu sadakatin bir karşılığı olarak söz konusu kritik parçanın Samsung Türkiye stokları veya servis ağı üzerinden, ücretli olarak da olsa temin edilmesini talep ediyorum. Sadece bir kapı kilidi yüzünden hâlâ “taş gibi” çalışan bir makinenin çöpe gitmesini istemiyorum.

Bu nedenle, adı geçen parçanın tarafıma temin edilebilmesi veya net bir şekilde artık hiçbir şekilde sağlanamayacağının açıklanması konusunda Samsung Türkiye’den geri dönüş bekliyorum.