to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır güvenle kullandığım ve performansından hâlâ çok memnun olduğum WD7704C8C model Samsung kurutmalı çamaşır makinem, basit bir kapı kilidi arızası nedeniyle şu anda çalışmamaktadır. Cihazın ana kartı ve motoru kusursuz durumdayken, sırf bu küçük arıza yüzünden makinenin atıl kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Samsung Rize yetkili servisi, ürün 10 yılı doldurduğu için ilgili parçayı artık stoklardan temin edemediğini bildirdi. Piyasadan temin ettiğim, etiketli ve muadil olduğu belirtilen parçalar ise sistemle uyum sağlamadı ve sorun çözülmedi. Aradığım parça, orijinal EMZ (Made in Germany) Type 854 / DC64-00652D kodlu kilit (solenoid) mekanizmasıdır.
Bu süreçte Samsung WhatsApp destek hattı üzerinden de destek talebi oluşturdum ve 1202354968 numaralı kayıt açıldı. Yaklaşık 15 yıldır Samsung markasını tercih eden ve bugüne kadar ürünlerinden memnun bir kullanıcı olarak, bu sadakatin bir karşılığı olarak söz konusu kritik parçanın Samsung Türkiye stokları veya servis ağı üzerinden, ücretli olarak da olsa temin edilmesini talep ediyorum. Sadece bir kapı kilidi yüzünden hâlâ “taş gibi” çalışan bir makinenin çöpe gitmesini istemiyorum.
Bu nedenle, adı geçen parçanın tarafıma temin edilebilmesi veya net bir şekilde artık hiçbir şekilde sağlanamayacağının açıklanması konusunda Samsung Türkiye’den geri dönüş bekliyorum.
Samsung WW90T4020CE/AH model çamaşır makinesinin arızalanması üzerine Samsung Türkiye destek hattı aracılığıyla bugüne kadar 4 kez servis kaydı oluşturmuş bulunmaktayım. Ancak gelinen noktada, yaşanan süreç Samsung markasının küresel vizyonu ve müşteri memnuniyeti söylemleriyle tamamen çelişmektedir...
Samsung RT63QBPN model buzdolabımızı yaklaşık 12 yıldır sorunsuz şekilde kullanıyoruz. Kısa süre önce ürünün alt kapağının kolu, alt menteşesinden kırıldı ve bunun üzerine Çankaya Samsung yetkili servisini arayarak servis kaydı açtırdım. Ertesi gün servis, hiçbir keşif ya da inceleme yapmadan, “Bu ...
Samsung WW90J5355FW/AH model çamaşır makinemin kazanı dönmüyor ve sıkma yapmıyor. 6 Eylül Cumartesi günü Samsung Türkiye ile iletişime geçerek sorunun aciliyetini belirttim ve servis kaydı oluşturdular. Bana 48 saat içinde aranacağım söylendi, ancak bugün 8 Eylül Pazartesi olmasına rağmen ne arandım...
İstanbul Emar Alışveriş Merkezi'nde Samsung marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Ürünlerin sevkiyatı yapıldıktan sonra kurulum için ilgili servis geldi. Buzdolabı ve çamaşır makinesi kurulumu tamamlandıktan sonra kurutma makinesi açıldı ve sağ sacının eğik olduğu, içindeki ka...
Samsung yetkili servisi aracılığıyla 4287767838 ve 4286735763 numaralı servis kayıtları kapsamında tarafıma hizmet verilmiş; kazan, tambur, rezistans ve lastik parçaları değiştirilmiştir. İlgili ödemeler tarafımdan eksiksiz olarak yapılmıştır. Ancak, defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aramama, ...
Yorumlar