Onarımlara Rağmen Bitmeyen Arızalar Ve Eksik Servis Kayıtları Nedeniyle Tablet Değişimi Talebi

Samsung TAB a9+ tabletimi yaklaşık iki yıl önce Samsung mağazasından satın aldım. Cihazı ilk günden beri neredeyse sürekli arıza veriyor. Öncelikle robotik ses ve cızırtı sorunları başladı. Tableti servise götürdüğümde, sorunun benden kaynaklanmadığını ve yazılım eksikliğinden kaynaklandığını söylediler, yazılım yüklediler. Ancak bu işlem sisteme arıza kaydı olarak girilmemişti. Aynı sorun tekrar ettiğinde yine sisteme kayıt yapılmadı.

Daha sonra tabletim yavaş şarj etmeye ve şarjı çok hızlı bitmeye başladı. Bu kez servise götürdüğümde ana kart, hoparlör, şarj soketi ve batarya değişimi yapıldı. Ancak bataryayla ilgili yavaş şarj olma problemi devam etti. Servisteki çalışan kişi de sorunun benden kaynaklanmadığını belirtti fakat eksik kayıtlar nedeniyle değişim talebinde bulunamadım. Tüm bu arızalar garanti süresi içinde ve müşteri numarası 4279838060 ile kayıtlı olarak en az üç kez servise başvurdum.

Cihazı sınava çalışmak için almıştım fakat sürekli sorun yaşadığım için verimli şekilde kullanamadım. Ürünün onarımlara rağmen düzelmemesi, temel parçalarının değişmiş olması ve servis kayıtlarındaki eksiklikler nedeniyle tabletimin değiştirilmesini talep ediyorum. Tableti 6.999,01 TL bedelle satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.