Kısa Sürede Ciddi Sorunlar Yaşatan Samsung Galaxy S24 FE Ve Yetersiz Servis Deneyimi

10 ay önce Media Markt’tan Samsung Galaxy S24 fe satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazda birçok sorun yaşadım:

Jiroskop zaman zaman kendiliğinden sapma yapıyor. Özellikle hiçbir hareket yapılmadığı halde yön algılamasında hatalar oluşuyor. Kalibrasyon yapılmasına ve kılıfsız denememe rağmen bu sorun ara ara devam ediyor.

Ekranda ve çekilen görüntülerde kumlanma/parazit yalnızca koyu tonlarda değil, açık tonlarda da fark edilmektedir.

Mobil veri bazı anlarda tamamen çekmiyor, bağlantı kopuyor. (Bayiden sim kartta sorun olmadığına dair teyit aldım)

Bu sorunları hem kılıfla hem kılıfsız, hem sıfırlanmış cihazda denedim. Aynı problemler devam ediyor. Bayiye başvurduğumda cihazda sorun görülmediği söylendi.

Ayrıca servis sürecinin 20 iş günü sürebileceği belirtilmesine rağmen, bu süre zarfında bana geçici bir cihaz verilmedi. Bu durum, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Cihazın tamir edilip edilmemesi değil, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi donanımsal sorun yaşanması beni hem marka hem ürün konusunda hayal kırıklığına uğrattı.

Yasal haklarım çerçevesinde cihaz değişimi talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Bu kadar yüksek bedelli bir cihazda bu kadar çok sorun kabul edilemez.