Z Fold 6 Katlanır Ekran Çatlaması Garanti Reddiyle Karşılaşıldı

Samsung z Fold 6 cep telefonumun katlanır ekranında yaklaşık 4 ay önce ortadan geçen bir çizgi oluştu ve sonrasında bu çizgi ilerleyerek ekranda çatlamalar başladı. Bu sorunun z Fold serilerinde kronik bir problem olduğunu ve Samsung’un da bunu bildiğini öğrenmiş olmama rağmen, cihazım garanti kapsamında olmasına karşın ekran arızası için destek alamadım.

Cihazımı 29/07/2026 tarihinde yetkili teknik servis olan Başarı Elektronik’e teslim ettim. Servis, kasada izler olduğu gerekçesiyle sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip garanti kapsamına almadı ve Samsung’un da onaylamadığını belirtti. Katlanır ekrandaki kronik sorun açıkça ortadayken, benden ekran onarımı/değişimi için yaklaşık 28.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmektedir.

Ben bu cihazdaki ekran probleminin kronik bir üretim hatası olduğunu ve Samsung tarafından bilindiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ekran değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını ya da cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.