Kaskolu Tablet'in Ekran Arızası Ve 20 İş Günlük Servis Süresi

Mersin Tarsus’taki Teknosa mağazasından 5 Eylül 2026 tarihinde Samsung Galaxy s10 Lite tablet satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanırken 18 Eylül 2026 tarihinde tabletin ekranının yarısının açık, soluk bir renkte görünmeye başladığını fark ettim ve ekrandaki bu bozulma sebebiyle üründen hiçbir şekilde verim alamaz hale geldim.

Ürün bana satılırken kasko da yaptırıldı, yani ek güvenceyle birlikte aldım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir ekran sorunu yaşamam hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağduriyet oluşturdu. Tablet Hamide P**** adına kayıtlıdır.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü servise verdim ve bugün itibarıyla cihazın teknik serviste olduğu, 20 iş günü içinde teslim alabileceğim söylendi. Yeni alınmış ve kaskosu bulunan bir üründe böyle bir ekran problemi yaşayıp, ardından bu kadar uzun bir süre tabletsiz kalmak istemiyorum.

Tabletimin ekran arızasının garanti ve kasko kapsamında, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.