Kampanyaya Uygun Olduğum Tablet Dışlandı

Samsung’un s Wallet tablet kampanyası kapsamında Trendyol üzerinden gri renk Samsung TAB s11 modeli bir tablet satın aldım. Ürünü ekim ayında, bu kampanyadan faydalanmak amacıyla aldım ve kampanyanın kullanım süresinin daha uzun ve esnek olacağını düşünerek hareket ettim.

Ancak daha sonra tarafıma gelen bir mesaj ile kampanyaya uygun olmadığım belirtildi. Mesajda bununla ilgili detaylı bir gerekçe açıklanmadı, sadece kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi. Oysa ürünün satın alımı sırasında Trendyol faturam da bulunmakta ve kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyordum.

Bu süreçte henüz Samsung müşteri hizmetleri veya Trendyol ile ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur olduğumu hissediyorum. Tabletimi özellikle bu kampanyadan faydalanmak için almışken, sonradan kampanyaya dahil edilmemem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung ve ilgili kampanya yetkililerinden, satın aldığım TAB s11 tablet için s Wallet tablet kampanyasından yararlandırılmayı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.