Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaat Edilen Hediyem Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin!

profile
03 Eylül 2025 08:37
134

Temmuz ayında İzmir Karşıyaka Fors AVM’den iki adet Samsung klima satın aldım. Satın alma sırasında “iki klima alana Galaxy 16 telefon hediye” kampanyasından yararlanacağım belirtildi. Toplamda 110.000 TL ödeme yaptım ve kampanya koşullarındaki tüm başvuru ve kayıt işlemlerini eksiksiz tamamladım. Klimayı evimde kullanmak üzere aldım.

Daha önce benzer bir kampanyada sorun yaşamadım, bu tür bir mağduriyeti ilk defa yaşıyorum. Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir telefon teslim edilmedi ve kampanya ile ilgili dönüş yapılmadı. Defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “çözüm sürecindeyiz” şeklinde yanıt veriliyor fakat herhangi bir somut gelişme yaşanmıyor.

Kampanya kapsamında vaat edilen telefonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.

kampanya-vaat-edilen-hediyem-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-3.jpg
kampanya-vaat-edilen-hediyem-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-2.jpg
kampanya-vaat-edilen-hediyem-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg
03 Eylül 2025 09:07 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Meltem
Meltem
03 Eylül 2025 22:15

Merhaba Samsung firması beni aradı ama anlamadığım nasıl bir çözüm süresi ise bir türlü çözülemedi 25 temmuzdan beri sonuç sıfır bu nasıl bir kampanya anlamadım ikili klima alan müşterilere çekilişsiz kurasız Telefon hediye edilecek deniyor ama yalan oluyor yarın sabah Tüketici Hakları'na gidip şikayetimi orada da dile getireceğim saygılar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyesi Olan Telefonum Teslim Edilmedi

profile
18 Eylül 2025 22:00
3.705
1
Ferda sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ağustos 2025 18:42
5.045
Benzer Şikayet Yaz